Termeni și Condiții

Bun venit la Zaqefufel — Respirație naturală. Utilizarea acestui site este guvernată de termenii și condițiile de mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție.

Ultima actualizare: 26 octombrie 2025

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui website („Site-ul”), operat de Zaqefufel — Respirație naturală, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții („Termenii”), precum și Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare parte a acestor termeni, vă rugăm să încetați imediat utilizarea Site-ului.

2. Utilizarea Serviciilor și Obligațiile Utilizatorului

Sunteți de acord să utilizați Site-ul și serviciile noastre exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Vă obligați să nu:

  • Încălcați legile locale, naționale sau internaționale aplicabile.
  • Publicați sau transmiteți conținut ilegal, abuziv, defăimător, obscen sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale altor persoane.
  • Utilizați Site-ul pentru a distribui viruși, malware, spam sau orice alt tip de cod malițios.
  • Încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele noastre, la datele altor utilizatori sau la rețelele conectate la Site.
  • Interferați cu funcționarea normală a Site-ului sau a serviciilor noastre.

3. Politica de Rambursare

Ne dorim să fiți complet mulțumit de achizițiile dumneavoastră. Politica noastră de rambursare este concepută pentru a fi clară și echitabilă.

Perioada de Retur

Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a solicita o returnare, în conformitate cu legislația în vigoare din România privind comerțul la distanță.

Procesul de Returnare

  1. Notificare: Contactați-ne prin e-mail la [email protected] pentru a ne informa despre intenția de returnare și motivul acesteia.
  2. Ambalare: Asigurați-vă că produsul este în starea sa originală, neutilizat, cu toate etichetele și ambalajele intacte.
  3. Expediere: Trimiteți produsul la adresa care vă va fi comunicată de echipa noastră. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.

Condiții și Excepții

Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, produsul trebuie să fie returnat în aceeași condiție în care a fost primit. Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea pentru produsele deteriorate sau care prezintă semne de uzură.

  • Produsele digitale (software, cursuri online etc.) nu sunt, în general, eligibile pentru rambursare odată ce au fost accesate sau descărcate.
  • Produsele personalizate sau făcute la comandă nu pot fi returnate.

Termene de Procesare

După primirea și inspectarea returului, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi transferată în contul dumneavoastră bancar în termen de maximum 14 zile lucrătoare.

4. Confidențialitate și Cookie-uri

Respectarea confidențialității datelor dumneavoastră este o prioritate pentru noi. Toate informațiile colectate sunt procesate în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și legislația în vigoare.

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Mai jos este o descriere a tipurilor de cookie-uri pe care le folosim:

Categorie Scop Exemple
Strict Necesare Esentiale pentru funcționalitatea de bază a site-ului, cum ar fi autentificarea și gestionarea coșului de cumpărături. session_id, user_auth, cart_token
Performanță și Analiză Colectează date anonime despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul, ajutându-ne să îmbunătățim performanța. Google Analytics (_ga, _gid)
Funcționalitate Memorează alegerile făcute de utilizatori (ex: limbă, regiune) pentru a oferi o experiență mai personalizată. lang_pref, theme_choice

5. Limitarea Răspunderii

Site-ul și conținutul său sunt furnizate „ca atare”, fără nicio garanție, expresă sau implicită. În măsura maximă permisă de lege, Zaqefufel — Respirație naturală nu va fi răspunzător pentru nicio daună directă, indirectă, incidentală sau de consecință care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest Site.

Nu garantăm că Site-ul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru orice daune aduse sistemului său informatic sau pierderi de date rezultate din utilizarea Site-ului.

6. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și orice dispută care decurge din sau în legătură cu aceștia vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile din România. Orice litigiu va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

7. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, la discreția noastră. Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicarea pe această pagină. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea tacită a noilor Termeni.

8. Informații de Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați folosind următoarele date: